Política de devoluciones
En HANAIO, nos comprometemos a asegurar que estés completamente satisfecha con tus compras. Sabemos que, en ocasiones, puede surgir la necesidad de devolver o cambiar un producto. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolso para garantizar transparencia y una experiencia justa:
Plazo para Devoluciones:
Dispones de un plazo de 7 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar la devolución o cambio de tu producto.
Costos de Envío:
El envío de los productos a devolver corre por cuenta del cliente, salvo en los casos específicos que se detallan a continuación.
Condiciones para Devolución o Cambio:
Puedes solicitar una devolución o cambio en los siguientes casos:
- Defectos en el Producto: Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, cubriremos los costos de envío para la devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
- Producto Incorrecto: Si recibes un artículo distinto al que pediste, nos haremos cargo de los gastos de envío y te enviaremos el producto correcto lo antes posible.
Exclusiones:
No aceptamos devoluciones ni cambios en productos que hayan sido adquiridos en promoción o descuento, ya que son considerados ventas finales y no elegibles para devolución.
Proceso de Devolución:
Si cumples con las condiciones anteriores y deseas proceder con una devolución o cambio, contáctanos a través de WhatsApp al número [+57 305 980 5580]. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de guiarte en el proceso y brindarte las indicaciones necesarias.
En HANAIO, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Agradecemos tu confianza en nosotras y trabajaremos con diligencia para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. ¡Gracias por elegirnos como tu tienda de joyería!